Términos y condiciones

Mi Turno RD ofrece un asistente automático (bot) que responde a los clientes de tu negocio por WhatsApp, muestra tus servicios y horarios, y agenda, mueve o cancela citas.

El bot usa inteligencia artificial. Aunque está diseñado para no inventar precios ni horarios, puede cometer errores. Revisa tus citas en el panel y corrige lo que haga falta.

Eres responsable de la información de tu negocio (servicios, precios, horarios, instrucciones) y de mantener segura tu contraseña.

Debes tener derecho a usar el número de WhatsApp que vinculas.

Los planes, precios y límites están publicados en la página de Planes. Los planes de pago pueden incluir días de prueba gratis.

Si el pago de un plan vence, tu negocio pasa a las condiciones del plan Gratis hasta que se renueve.

Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde tu panel.

El bot se conecta a tu WhatsApp escaneando un código QR, de la misma forma que WhatsApp Web. Esta conexión no es la integración oficial de WhatsApp Business de Meta.

WhatsApp (Meta) puede limitar, suspender o bloquear un número según sus propias políticas. Mi Turno RD no controla esas decisiones y no se hace responsable de bloqueos, suspensiones o pérdida de acceso a tu número, ni de los daños o pérdidas que se deriven de ello.

Si tu número es bloqueado, te ayudaremos a solicitar la revisión a WhatsApp y a conectar otro número sin costo adicional.

Recomendamos usar un número exclusivo para el negocio (no el personal), no usarlo para mensajes masivos y no vincularlo y desvincularlo muchas veces seguidas.

Al vincular tu número aceptas estas condiciones. Guardamos la fecha en que las aceptaste.

No puedes usar el servicio para enviar spam o mensajes masivos, para actividades ilegales, ni para engañar o acosar a otras personas.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas o que pongan en riesgo el servicio.

El bot procesa los mensajes que llegan a tu número mientras está vinculado, para poder responder. No descarga tus chats anteriores ni tus contactos.

Las conversaciones con el bot se guardan 7 días para mantener el contexto y luego se borran automáticamente. Las citas se guardan en tu cuenta.

Para generar las respuestas usamos servicios de inteligencia artificial de terceros (por ejemplo, Google Gemini), que procesan el texto de los mensajes.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o servicios de terceros (WhatsApp, proveedores de internet o de inteligencia artificial).

El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Mi Turno RD se limita al monto que hayas pagado por el servicio en el último mes.

Mi Turno RD no responde por citas perdidas, clientes no atendidos o ingresos dejados de percibir por fallas del servicio, errores de la inteligencia artificial o decisiones de WhatsApp.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en tu panel antes de que entre en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.